Pour la troisième fois en neuf jours, l’entreprise de télécommunication Northwestel a éprouvé des difficultés au sein de son réseau en raison d’un câble de fibre optique endommagé. Mercredi dernier, on annonçait une reprise normale des services.
« Le dommage a été causé par de l’équipement de drillage qui était utilisé le long d’une route, près de Fox Creek, en Alberta », explique Sunny Patch, responsable des communications de l’entreprise. La dame a expliqué que le câble de fibre optique endommagé était le même que celui endommagé à deux reprises, au cours des neuf derniers jours. « Ça n’arrive pas si souvent en temps normal. Par exemple, l’été dernier, ce n’est arrivé que trois fois », explique-t-elle, en ajoutant que les trois fois, il s’agissait de raisons hors du contrôle de l’entreprise (construction routière, incendie de forêt et un incident hors de leur zone opérationnelle). « Cette fois-ci, les trois dommages se sont aussi produits hors de notre zone opérationnelle », affirme-t-elle. Il s’agit d’un câble de fibre optique appartenant à la compagnie albertaine Rolh Geomatics. Celui-ci aurait été endommagé aux environs de 11 h, mardi avant-midi. Une équipe de techniciens a alors été envoyée par Rohl Geomatics, selon un communiqué émis par Northwestel, cette même équipe aurait terminé les réparations à 22 h, la même journée. Pour sa part, la compagnie Northwestel a été en mesure de reconduire une partie de son trafic sur des routes différentes afin de minimiser l’impact de cet incident sur sa clientèle.
Ces incidents ont eu des répercussions sur les services de télécommunication du Yukon, du nord de la Colombie-Britannique et des Territoires du Nord-Ouest. En plus d’un service Internet engorgé, les usagers du Yukon et de la Colombie-Britannique ont eu des difficultés avec le service interurbain les reliant au sud du pays et avec le service de téléphonie cellulaire Bell Mobilité. Aux Territoires du Nord-Ouest, toute la clientèle du service Internet a été touchée par cette congestion et seuls les clients de Bell Mobilité dans le Delta du Mackenzie ont connu les répercussions de l’incident. Le mercredi 18 août, à 8 h, Northwestel annonçait que son service avait repris son cours normal.
Mme Patch demande à tous ceux prévoyant faire de la construction près des routes aux Territoires du Nord-Ouest, dans une zone desservie par Northwestel, de contacter l’entreprise (au numéro sans frais 1-888-768-5377) avant de débuter leurs travaux. « Nous pouvons nous rendre sur place et vérifier qu’aucun dommage ne soit causé à nos câbles », a expliqué la responsable des communications, avant que la ligne cellulaire de notre journaliste soit coupée, cette fois-ci, pour une raison inconnue.
